松松客服KPI绩效考核表经验分享

发表于08月 5th, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

每个人的管理风格不同、行业不同,也就造成了每个公司的绩效考核不同。今天卢松松就把我们公司的“客服岗位”的KPI绩效考核拿出来和大家分享。

我相信,只要您深入阅读本文,您一定会对我们公司的管理、推广、运营都有一个初步的了解,希望本文档对各位老板有一点点用。

2019年,我们的绩效考核有6个表,第一绩效考核,默认就是客服岗位的考核表了,因为我们是做松松营销整合平台运营的,几乎是纯网络运营,这也决定了我们公司的客服岗位是公司最大的群体。

而今,松松团队经过4年的发展,也形成了一套适合自己的在线客服绩效考核标准,我们考核标准分为四大类:人事考核、业务绩效、订单绩效、推广绩效。特别适合中小网络公司、电商公司,以在线客服岗位为团队或公司的各位老板参考。

客服岗位的KPI总分100分,根据公司的发展情况,每个类别的分数也不同。人事考核占10分,业务绩效占50分,订单绩效占30分,推广绩效占10分。根据得分的多少,按比例提成,分数直接决定了收入多少。

一:人事考核(10分)

(点图片看大图)

因为客服的岗位是松松兄弟公司最大的群体,再加上岗位的特殊性,这个位置的人员流动性也非常大、人员素质也参差不齐,所以我们对人事的要求不多。

常用的几项考核,如迟到早退、请假绩效、职业素养考核、工作执行力仅做了一些简单约束。人事考试并不是我们重点考核对象(2019年)。

而最后的“培训”则是为了提供所有客服专业知识,而进行的公益培训,培训主要是同事之间相互交流演讲。因为我知道,一场培训会下来,知识学到最多的就是讲师!

二:业务绩效(50分)

(点图片看大图)

顾名思义,业务绩效就和我们的销售、业绩挂钩了,是最重要的环节,如果没有业绩没收入,说其他的都白扯。

但你会发现,我们对业绩任务没有特别大的惩罚,仅仅是业绩未达标扣5分,就没有其他惩罚措施了,一方面是因为我们的平台有一定知名度,不太需要推广,也不缺客户;另一方面卢松松会认为,只要客服的基本工作做的好人,一般业绩都差不了,所以我们对业绩没有硬性规定。

经验所知:在礼貌用语、话术使用、回复相应速度、回访、客户信息的登记这几方面做好的同时,业绩都不会差;反而是那些日常工作都做不好的,到月底了业绩也都不怎么样。虽然不能一概而论,但总体是这种情况。

最后一个客户满意度,扣分也比较高的,只要投诉一次,客服就扣3分,特别严重的,不仅扣分还要直接扣钱,因为做服务客户满意,这个我们尤其看重。

我一直坚信,只要业务非常熟练了、细节做到位了,业绩都是自然而然上去了,所以这块的分类,我考核的收入的业绩指标并不多,而是把重心放在了“客户体验”“客服专业知识”两大方面。

三:订单绩效(30分)

(点图看大图)

因为我们经营的是松松营销平台,平台里又有好几个平台,业务涵盖多,注册用户也多,所以平台里有各种各样的用户和订单,而订单处理这个环节的好坏,会直接影响客户后续的服务与体验,直白的说因为订单问题,我们被投诉的最多,所以订单处理这个环节需要拿出来单独做为KPI考核我个人认为就是哪有问题就应该在那块多下功夫。

订单的流程,我们也划分的比较详细,在平时工作中,我们能遇到的任何环节,我都做了批注。

一个商品订单,大致分为6个步骤和处理方法:

1,提交订单(提交环节又分为两种情况)

2,处理订单(处理订单分为4种情况)

3,检查订单(一共分5批次,5类人在不同时间段检查订单)

4,反馈订单(及时告知客户订单情况)

5,订单纠纷(因为订单量大,订单的纠纷也很多,所以单独列出来各个环节,让其他同事重视)

6,完成订单(分为完成订单、退款订单、重做订单三种情况)

如图所示:

我始终坚信,开发一个新客户,比维护一个老客户更费劲。订单的处理则直接决定了他是一次性客户还是老客户。所以,“订单处理工作流程图”是我们2019年新开发的KPI考核标准,也是对客服岗位重点考核的一项。

因为订单量大,松松公司人又少,所以不能保证所有客户的订单都满意,有很多客户投诉我们,也有很多退款,但也有很多老客户注册了好几年帐户的,过后又来充值的。但总的来说,还是续费的客户多过投诉的客户就足够了。能保证80%客户的利益,KPI指标就算非常优秀了。

四:推广绩效(10分)

(点图看大图)

不知道其他公司怎么样,但松松团队的全员都是要参与到网络推广工作上的,客服岗位也如此。做一定的推广工作,不仅能让客服更好的理解我们的产品内容和含义,也能集大家之力做推广,减少运营部门的推广压力,虽然工作量不大但是意义是很长远的。

从图中可以看到,客服的推广工作联系比较小,主要的推广方式为软文推广。

1,自建渠道软文渠道。自己注册账号自己去发软文,这种方法客服去做,其实效果不好。但为了迅速提高他的职业技能,理解什么是网络推广到是一个不错的办法。

2,松松软文付费推广。没错,我们这个平台不仅客户用,我们自己也在推自己。

3,自媒体平台推广。只要求做品牌推广,不做任何植入广告,尽管如此,客服发的内容大部分也被删。

4,QQ/微信加好友。好友我们都不是乱加的,我们会通过一些方式,让客服去加略微精准的潜在客户。

5,客服号朋友圈和空间维护。我们有一套完整的客服帐号维护管理办法,在公司创立之初,我们就非常重视客服号的管理维护。

写在最后:

当然,这套“松松客服KPI绩效考核表”不是一成不变的,它会随着公司、团队、业务、认知的发展,而适时的改变。比如“订单绩效”就是我们2019年才意识到的问题,后面才加进去的。发现问题就解决问题是我的一贯作风。

我写这篇文章的目的,也是把我的一些工作管理经验分享给各位老板,同时也希望能在公司管理上能相互学习交流。感兴趣的朋友可以加QQ群:369097669,最后,如果你觉得本文对你有用,欢迎点个赞!

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谷歌搜索更新“精选摘要”算法

发表于08月 3rd, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

昨日。谷歌宣布,对去年发布的谷歌“精选摘要”算法进行更新,谷歌“精选摘要”算法更新后,在搜索时不仅像以前那样突出显示跟搜索相关的最有用的搜索结果还可以保证是最新的网页内容。

谷歌精选摘要算法上线于18年3月份,谷歌“精选摘要”算法刚上线主打为用户搜索提供高质量且高度相关内容,提升用户体验。

而磊哥了解到这一次谷歌“精选摘要”算法更新是在原来基础上,深层次的对搜索结果进行优化,以前的谷歌“精选摘要”算法,只是达到了可以在用户搜索时为用户突出显示跟搜索相关的最有用的搜索结果,而谷歌“精选摘要”算法这次的更新则可以达到在提供最相关的内容时还保证了时效性,不仅保证了内容相关度还保证了内容展现的失效,可以讲,这次谷歌搜索“精选摘要”算法更新是在用户体验度上再次精进一步!

而反观国内的搜索,百度,360,磊哥个人觉得,他们的每一次搜索算法更新基本等于没啥意义,站在站长的角度来看,从百度现在的每次更新来看,最直观的反响算法更新就是降收录,降排名,要不就是直接k站,最后搜索结果还是一样不令人满意,这样,对所谓的用户体验提升真的意义不大!

作者:磊哥

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字节跳动正式进军搜索市场

发表于08月 2nd, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

在搜索业务试探两年,字节跳动正式宣布入局搜索领域,打造国内首款通用搜索引擎,支持全网搜索,目前已经处于试用阶段。

今天从网上流出消息,字节跳动近期开始招聘整合自己的搜索团队,将从0到1打造一个用户体验更加理想的通用搜索引擎,全力开发自己的全网搜索业务,打造出属于自己的搜索中台架构,未来,不再局限于今日头条站内搜索,借助字节跳动擅长的的智能推荐和今日头条、抖音、西瓜、火山、懂车帝等产品app开始全网爬取和索引内容,正式进入搜索领域,宣战百度和国内的搜索引擎,

并且磊哥还了解到,在搜索领域,字节跳动其实早有打算,这两年,字节跳动多次在搜索业务徘徊,并且字节跳动跟搜索巨头百度多次碰撞,多有交火。字节跳动还挖来了前360搜索产品负责人,并且这次还还特意挑着在百度搜索业务大不如前,公司内部问题不断的关键时刻。放出进军搜索的消息,可以讲,对搜索市场,字节跳动是势在必得!

从这次字节跳动正式入局搜索业务来看,磊哥认为,百度在搜索这块是真的不得人心了,从进入移动互联网时代开始,百度搜索就一直处于下滑趋势,动不动网站收录和排名就出现问题,导致很多站长对百度已经死心放弃,这是大环境影响也是百度自己作出来的,但是回头在看看字节跳动的那些主打产品,抖音和头条那尿性,做出来的搜索引擎估计和百度半斤八两,未来的搜索市场不好讲!

作者:磊哥

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腾讯曝光!中国有900多万人从事刷流量产业

发表于08月 1st, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

文章“刷阅读”,明星热度靠刷“流量”,网购“刷好评”,那那都是虚假数据,对那些老老实实创作的自媒体人和创作者来讲真的很无语!国内流量黑产问题真的应该整治下了!

最近腾讯负责网络安全这块的专家张宝峰表示:国内从事刷流量的公司已超过1000家。而靠流量黑产混饭吃,到处给人刷假数据的人员规模高达九百多万。其中社交平台刷的最猛,视频类刷流量的也很多,刷文章阅读量也不再少数,等于说,虚假流量已经渗透到整个互联网世界,很多主流平台的数据都是掺过水的!

磊哥了解到, 最开始,出现刷流量,是因为公关公司雇佣大量网民作为水军,来搞爆炸新闻制造热点,慢慢的整个互联网行业都被同化,你刷我也刷,从文章到视频,再到粉丝和热度,虽然后来管制严了,开始用技术压制,但是市场需求已经出现了,有人需要流量,有人需要钱,黑产流量背后的利益链已经成熟,大家各求所需,都觉得很好,根本杜绝不掉。

为什么国内的刷流量,刷数据,这么猖獗?磊哥个人觉得,为的就是流量背后的利益,就刷流量而言,肯定是先有需求后有执行方,热搜 好评 粉丝量 刷也就算了,连文章阅读量都有人刷,这样对那些辛辛苦苦创作的自媒体人,真的很不公平!

作者:磊哥

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原创文章!抖音从注册到热门的实操教程分享

发表于07月 31st, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

有小伙伴问我,做微商有什么好的引流方法。

现在引流的渠道很多,但不是所有平台都适合去做,所以这里挑重点,只讲一个平台:抖音。

基本上我们团队现在很少做其他平台,把精力全都放在了抖音上面。

所以这次写一篇抖音相关的教程,包括账号注册、养号、引流、账号定位各个注意事项。

短视频现在有多火大家有目共睹,抖音3个亿的月活用户,基本涵盖了所有人群,适用于所有行业,因此也成了营销人眼里的香饽饽。

下面说说具体怎么做。

首先是注册抖音号:

有人可能对账号注册不是很在意,但是其实这第一步,也有很多“讲究”。

做抖音记住一句话:一机一卡一号。

怎么理解这句话呢?

意思就是说一个手机,只能登陆一个账号,并且只能用一个网络。(不能用wifi登陆)

如果你想同时运营多个抖音号,那么一定要注意,不能用同一个手机注册大量账号。

如果一个手机注册了N个账号,那么恭喜你,你的这些号很大可能性会GG。

如果你的账号被封禁了,那么最好是换一台设备;不换设备的话,最好是把手机进行格式化。其实最好是用改机软件进行硬改,不过这个不是今天要讲的重点,这里不多说了。

注册完账号之后,接下来就是养号

养号的原理,就是为了让抖音把你当做一个正常用户,而不是一个单纯为了引流的营销号。(据说养过的号,比没有养过的账号更容易上热门哦)

所以为了提高账号上热门的概率,最好先不要急着发作品,而是进行养号操作。

虽然很多人没养号也可以上热门,但俗话说:细节决定成败,为了保证效果,我自己注册新号之后,一般都会先养号在发作品。

养号的具体步骤如下:

刷视频,评论作品

把自己当做一个正常的用户,给别人的作品点赞,评论,转发即可,每天刷视频时间不低于一个小时;一个新注册的账号,大概刷五天左右就可以发布作品了。

注意细节:

关于点赞:点赞频率建议在1:10,或者更多,切忌点赞太过频繁

关于评论:评论务必要能够引起其他人回复,如果别人没有回复,不计算有效评论

关于刷视频:刷视频的时候,一定不能刷太快,必须等视频播放完一次之后(或者2、3次)再刷下一个,刷的太快也不会计算为有效播放数。

为什么养号

前面讲到,养号的目的,其实是为了避免抖音系统,把我们判断为营销号

一个正常的用户,肯定是会刷视频、点赞、播放的

如果一个新注册的号,什么都不做直接就发布作品,很容易会被识别为营销号,那你想要热门自然是难上加难

养号完成之后,就可以发布作品,这个时候需要给自己的账号进行定位。

账号定位:

什么是账号定位?

所谓账号定位,直白一点说,就是保持账号垂直度

即:你想要做什么类型的账号,就持续发布这一类的视频。

比如你想做一个减肥账号,那你可以发减肥教程、健身之类相关的视频,但一定不能发做菜、美食教程这类作品,一个账号跨领域发布作品是大忌。

为什么这么讲呢?

第一,随意发布内容会让用户觉得你不专业,不利于后期变现

第二,现在抖音的算法是“兴趣推荐”,垂直内容有利于系统判断你的账号类型

举个直观的例子:

如果系统判定你的账号是一个健身账号,基于抖音的兴趣推荐机制,你的视频肯定会被系统推荐给喜欢健身的用户。这样一来,你的作品上热门的几率就会大很多,因为你的读者都是喜欢健身的,他们会有大概率给你的作品点赞;

反过来说,如果你的抖音号,今天发的是健身视频,明天又发炒菜视频,那么系统连你的账号究竟是什么类型都识别不了,怎么把作品推荐给精准用户呢?把健身类型的视频,推荐给了一群喜欢做菜的宝妈,那这个视频还可以上热门吗?

做过自媒体的小伙伴都知道,自媒体平台都有垂直度这个说法,同为字节跳动旗下的抖音,和今日头条的推荐机制都是一样的,所以一定要保证账号的垂直度。

关于发布时间:

由于是做自媒体出身,所以对于发布时间,我也会尽量挑选相对合适的时间发布作品。

从用户的角度考虑,什么时候用户刷抖音的时间最多,也就是我们最佳的发布时间。

大多数人都是朝九晚五的工作时间,所以上午十一点(吃午饭),傍晚六点(吃晚饭),相对来说是比较好的发布时间。

那么最好的发布时间在我看来,是在上午10-11点,傍晚5-6点。

虽然发布时间和能否热门之间并没有直接关系,但细节决定成败,把每一个步骤都做好,终究没有坏处。

当然,具体的发布时间,还是看你的账号类型。

我这里说的时间段,是指大多数人比较有空的时间,不适用于所有行业。

如果你的用户,作息时间和我举例的不一样,那么还是要根据你的读者,什么时间段比较多,来挑选适合你的作品发布时间。

抖音的推荐机制:

做过自媒体的朋友应该都清楚,自媒体作品的推荐机制,这个很多人应该都知道,我简单讲一下。

1、兴趣推荐

抖音能火,很大程度上归功于它的推荐机制,即:用户喜欢什么,它就给你推荐什么类型的内容

比如:你经常给宠物视频点赞,那么抖音就会经常给你推宠物相关的视频,基于这个推荐机制,所以我们的账号才会有“定位”一说。

2、流量池

这是目前很多信息流平台,都在采用的一种推荐算法,抖音也不例外。

即:先把你的作品展示给一小部分用户,比如100个人;

如果作品的反馈较好,那么系统就会给你的作品更多推荐:1000人;

这样一直循环,直到你的作品真正上门。

那么上热门,究竟和哪些数据有关?

1、完播率;

2、点赞;

3、评论;

4、转发;

这些数据高,都可以反映你的作品是否有趣、是否有看点,所以需要注意一下这四个数据。

抖音怎么引流:

目前短视频引流的方法基本大同小异,可以在作品植入联系方式的,植入广告是最好的选择,比如b站;不能在作品植入硬广的,那么就在个性签名加联系方式,或者是通过私信引流。

抖音目前肯定是不能在作品里面插硬广的,所以主要还是以私信+个性签名为主。

怎么做呢?

个新签名:

这个很简单,在你的资料里加上对应的广告就行,比如你是做健身的,你可以这样写:

健身交流,+威:xxx领取资料

注意,“微信”“纯数字”等字眼,你可以用对应的字符表示,避免抖音说你敏感。

还有一种就是私信:

私信其实才是主流的引流方式,这个需要你自己编一个话术,你发的作品热门之后,会有大量的用户来关注你,当用户关注你之后你再关注他,就可以发私信引导加微信了,不过同样需要注意,不要发敏感字词。

给大家一个参考数据:

抖音引流的话,从个性签名加你的人,估计占2-3成,私信来的大概能占7-8成,所以作品热门之后,要记得主动私信用户,引导他们加你。

作者:徐老湿

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推荐阅读《互联网科普书籍-站长之家》图书

发表于07月 30th, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

前几天收到了由戴路遥编著的《互联网科普书籍-站长之家》,打开书一看把我惊呆了,大家可以先看一下图书封面和目录。

如图所示,如何用百度,如何用淘宝,如何注册域名、如何用网站空间,甚至是如何用QQ都有整整3页介绍,作为一个互联网从业10多年的老站长来说,这本书对我简直太 太太初级了,简直没什么用。

但当我翻到书的后面发现一行大黄字:

本书为您开启了互联网营销成功的大门!

我顿时明白了。

虽然这本书对我个人没什么用,但绝对,对松松团队的员工有很大价值。为什么呢?

别的团队(公司)我不做评价,但对我们公司的同事来说,价值巨大。

因为我们公司主要由客服、技术、运营三大主体人员构成,而客服这个岗位是人最多的,流动性也是最大的,人员的水平也是参差不齐。

由于客服岗位特殊性,催生了我们公司形成了一套完整的颞部培训体系,而《互联网科普书籍-站长之家》这本书正好可以作为我们培训体系的点睛之笔。

这本书介绍了如何做网站、如何优化、并介绍了前10年站长圈比较知名的10位草根站长(包括卢松松o(* ̄︶ ̄*)o),也介绍了站长圈常用的软件和公司,涵盖面很广。

书的内容简单通俗不枯燥,新同事进来后空闲时间读读这本书,不仅能让新同事迅速了解站长圈的基本发展历史,迅速掌握知识。同时,还能通过读书判断这个新同事是否有能力胜任这份工作,如此甚好!

作者:卢松松

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不敢信!中国网红外网爆火,年广告收入高达5508万

发表于07月 29th, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

吓死! 我晓得他们网红收入很多 但真的没想到有这么多 这样玩几年那不就就上亿了!

外媒oxInfluencer公布的中国网红收入排行榜:排名第一的办公室小野,有700万粉丝,一年的分红预计5508万。排名第二的美食博主李子柒,有528万粉丝,一年的广告分红预计达4452万元。在盈利变现方面确实很优秀,相信很多人都料想不到,中国网红在国外可以这么受欢迎,收入如此之高!

而根据磊哥详细了解:排名第一的办公室小野:主要以拍摄办公室美食为主,以上班工作场景为视频背景,走的是比较另类的美食风格路线,目前有700万粉丝,单月广告联盟收入为459万,一年的分红预计5508万。排名第二的李子柒,主要以中国特色美食为主,以中国美食制作环境为基础,走的是中国风美食路线目前有528万粉丝,一年的广告分红预计达4452万元。可以看出,她们从媒体领域选择到视频风格都有自己的独特特色,一般人模仿不来的!

因此磊哥个人觉得,他们之所以可以在外国社交媒体爆红是因为:第一,他们都选择了美食作为发展方向,贴近生活,易于传播吸粉,毕竟吃货是不分国界的,且都有自己强烈的的风格特色,说白了就是另类,第二,他们敢于走出去,开拓更大的市场,国内做美食短视频的比他们优秀的多了去了,但是人家敢于走出去,这个就是格局,第三,美食类短视频,几乎不收政策因素影响,风险非常小,不会因为一条政策影响自身发展。 不仅避免了激烈竞争还开发了新市场,活该人家成为行业佼佼者!

作者:磊哥。

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提前布局关键词精准引流案例分享

发表于07月 27th, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

今天给大家介绍的项目,是通过提前布局关键词,从百度里精准引流,然后直接变现,一个简单粗暴的方法,不需要中间的留客,养鱼塘等一些繁琐的过程。

提前布局关键词

什么叫做提前布局关键词,就是这一类资源目前市面上还没有,还没上市,我们是为了日后获得稳定的排名,而提前去布局。等到资源上市了,自然会有很多人去搜索,那个时候你的排名已经稳固了,流量就是源源不断的了。

什么样的资源可以提前布局呢?比如说,最容易想到的:还没有上映的电影,或者正在拍摄中的电视剧,等等。现在国内的娱乐产业这么发达,每个月都有新的电影和电视剧上映,热门电影的票房,动不动就是几亿元,说明大家的业余时间变多了,喜欢看电影了。但是肯定还有很多人,没有时间去电影院看,或者觉得电影院的票贵,只想在网上看一些盗版的。那么,他们首选的做法,就是在百度里进行搜索。搜索的关键词,一般就是电影名+下载,或者电影名+资源等。只要提前布局这些关键词,在百度里获得排名,那么等到电影上映的那一段时间,就会有源源不断的用户流量。

如何获得这些关键词的排名?很简单,我们到高权重的第三方平台上去发布文章,标题和文章内容里要包含我们要布局的关键词,就可以匹配了。

其实很多人早已开始操作,如图所示:

高权重的第三方平台有哪些呢?这里推荐一些:

自媒体类:百家号,搜狐号,简书,新浪博客。

社区类:知乎,豆瓣。

百度系产品:百度经验,百度知道,百度文库,百度百科,百度贴吧。

其他一些垂直类的网站,大家自己找找就可以了。

发文章的账号,我们可以自己注册或购买。建议直接购买等级比较高的账号,这样有利于收录和排名;至于在哪里买,你可以看看QQ群和某宝。

设置分享链接

流量引过来了,怎么变现呢?我们可以直接在文章里放一个网盘的分享链接,这里推荐使用百度网盘,因为百度系的产品在百度中还是有一定权重的,也有利于你文章的排名。然后在资源里设置一个解压密码,通过引导用户进行扫码支付来获取图片上的密码,然后获取资源,这样我们就可以直接获取收益了。

但是影视剧还没有上映,没有资源怎么分享链接呢?这里就有一个小技巧,我们先在百度网盘里,建立一个空的文件夹,然后把这个文件夹分享,然后这个文件夹里的内容,我们就可以随时更新和替换了。由于我们是提前布局的关键词,所以我们就先把这个空的文件夹的分享链接,发布到文章里再说。

刚开始我们没有资源,我们分享的只是这个空的文件夹,所以,我们可以在文件夹里增加一个文本说明,写上“资源更新中,敬请期待”。后面一旦影视剧上映,我们有了资源,就可以把那个文本说明删除,把资源放进这个文件夹里,然后设置解压密码等。

一开始,肯定都是抢先版的电影,我们就把打包资源的名称写成“抢先版”,后面如果有了清晰版,我们就把抢先版的资源删掉,替换成清晰版的,名称也改成“清晰版”,再后面出现了高清版,我们同样替换掉,写上“高清版”。我们的资源是什么就是什么,实事求是的告诉用户,比如是抢先版,我们就通过资源的名称告诉用户是抢先版,因为密码也不贵,可能就3块或5块钱,用户想支付就支付,不想支付就离开,不存在骗人的。如果是抢先版,你非要说成是“高清版”,即使短期赚到了钱,但是用户们都不傻,支付完解压后发现资源根本不是高清版,就会觉得受骗了,可能就会在百度网盘里投诉这个资源,或者在你发布文章的地方投诉,到那时候,我们辛辛苦苦提前布局的引流文章可能就会被删除了,实在是得不偿失。

设置解压密码

正如前面所说,我们上传了资源,然后如何设置解压密码,并且引导用户支付呢?这里我们用到一个图片加密的平台,“八图片”。

简单的说,就是我们把密码写到图片上,然后通过八图片平台的图片加密功能,把图片上的密码加密,用户想看到密码,就要扫描图片上的二维码进行支付。

另外,在这个平台上传的图片,会自动分配到一个图片网络地址,但是这个网络地址的域名由于被太多人使用了,有时候会被屏蔽,比如,现在生成的图片链接,就无法在微信中打开。这样在使用上就会有一些局限性。

所以建议大家如果有自己的空间和域名,可以把这个图片的地址转换成自己的域名,这样就不会受到屏蔽的影响。具体的方法,是上传一个php文件到自己的空间里,然后在八图片后台的“api接口”页面,把网页地址修改成上传的这个文件地址,那么以后再上传的图片,生成的图片地址就是你自己的域名了。这个php文件,可以在它的API接口文档里下载。

风险和收益

总的来说,这个项目只要前期布局好,后面就会有源源不断的流量和收入,不需要太多的人工参与。

这里只是给大家提供一个思路,类似的项目没有太多的难度,只要我们愿意去做,就一定能获得收益。

作者:Newton

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百度推出爱番番CRM开放平台:争夺企业服务市场

发表于07月 26th, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

最近,百度对外宣布上线自己家开发的爱番番CRM开放平台,爱番番CRM开放平台可以为企业提供商家联结、搜集和转化顾客,实现数字化管理和交易的全流程服务解决方案,看来,百度是打算进军企业服务市场,不过阿里巴巴也拉来了国际知名的CRM服务商“Salesforce”不知道是不是为了对战百度爱番番!

CRM简单来讲就是一个客户管理系统,国内从事CRM的企业也不少,但是都发展不行据数据统计,中国在册企业数量高达3700万,而CRM软件的使用率只有11%,市场需求还是很大的,属于绝对的蓝海市场,因此CRM被百度盯上也不足为奇!

而据磊哥了解,百度这次作为CRM市场的后来者推出爱番番CRM开放平台,是带着自己的优势来跟其他CRM公司进行PK的

第一,百度一直是企业营销的最佳选择之一,数十年积累了大量的中小型企业客户基础。

第二百度以自己的搜索为依托,通过爱番番CRM开放平台精细化营销过程,丰富营销通路,量化并追踪营销结果,这个一般企业做不到的。

第三爱番番CRM开放平台通过集成与应用百度的大数据、深度学习及全意识整合营销等能力能够实现对用户的深度理解与洞察实现千人千面,百度在AI这块技术还是比较领先的

不过磊哥了解到,百度刚发布爱番番CRM开放平台,阿里巴巴在CRM开放平台好像也掺和进来了,并且拉来的是在国际上知名的CRM软件的头号销售商“Salesforce”以后阿里巴巴将成为中国大陆、香港、澳门、台湾等地的销售商的独家供应商,看来阿里巴巴也有意进军CRM开放平台,不知道百度心理慌不慌!

另外为大家附上百度爱番番CRM开放平台入口链接:https://aifanfan.baidu.com/

作者:磊哥

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来源链接:https://lusongsong.com/blog/post/12007.html

爱奇艺上线“爱奇艺随刻”Vlog短视频平台

发表于07月 25th, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

最近,从早上浏览资讯了解到,爱奇艺也开始搞Vlog短视频,并上线了自己的Vlog短视频产品“爱奇艺随刻”主打记录生活点滴,算是走的的是平民路线,看来在微博、B站,抖音和快手都大力发展Vlog短视频之后,爱奇艺看到了Vlog短视频背后的红利,也想在Vlog短视频领域试试水呢!

Vlog短视频其实就是博客的一种,以Vlog短视频视频代替图文记录自己生活的一个视频日志,但是由于短视频的爆发,Vlog短视频也跟着火了,而爱奇艺作为国内视频业务巨头也看到了Vlog短视频背后的巨大流量,也想在Vlog短视频领域搏一搏,并迅速上线了自己家的Vlog短视频产品“爱奇艺随刻”大厂子的行动果然是说干就干!

但是据磊哥了解,“爱奇艺随刻”Vlog短视频与其他Vlog短视频产品最大的差异是,“爱奇艺随刻”Vlog短视频只做Vlog这一个栏目,其他的不做,并且,“爱奇艺随刻”Vlog短视频内容多以普通人的日常点滴为主没有明星没有网红,走的是类似快手的“接地气”路线,非常的简洁,“爱奇艺随刻”Vlog短视频算是比较另类的Vlog短视频产品!

而磊哥个人也觉得,从爱奇艺上线“爱奇艺随刻”Vlog短视频。可以看出,今年Vlog领域可以讲非常的有前景,要不这些大厂子也不会持续发力,而作为一直在自媒体行业奋斗的自媒体人和各位站长,亦可以往Vlog短视频领域靠拢下,跟个风,尤其是在最近自媒体和搜索领域都出现下滑的时机下!

作者:磊哥

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来源链接:https://lusongsong.com/blog/post/12003.html

微信公众号HUGO被注销

发表于07月 24th, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

最近,写作圈都在热传,拥有微信公众号500万粉丝的公众号HUGO注销公众号 并且目前公众号HUGO因为注销已无法被搜索到,看来这个被被冠以“咪蒙2.0”女性情感大号公众号HUGO彻底凉了!

据了解,公众号HUGO注销前一直发布的文章基本上都是关于女性情感的,主要以女性感性向为主要内容。而且有数据显示,公众号HUGO注销前粉丝人数已经过500万,头条文章阅读数几乎篇篇10w+,并且公众号HUGO注销前头条广告高达55万元,公众号HUGO注销前属于绝对的头部大号。

而对于公众号HUGO注销的原因,目前磊哥发现还没有准确定义。但是磊哥了解到,其实在公众号HUGO注销前,HUGO公众号就被吐槽:标题党、挑拨男女矛盾,宣传拜金主义、贩卖焦虑,并且公众号HUGO注销前还因发布“造谣”文章,如《警惕!女大学生去山区支教却遭强奸,被迫嫁给山区老光棍》、《17岁跳桥自杀少年:受委屈时,爸妈你别再怪我了》、《17岁男孩跳桥身亡:妈妈,求你不要嫌弃我》等文章被多次抨击。内容太敏感,不太合适!

因此,磊哥个人觉得,从c注销之后我们要明白,自媒体时代,如今对于各位自媒体人内容创作还是相对自由的,可以自由写作代表自己观点的文章,就像我们卢松松博客一样,但是想要长久在圈里混下去,就需要在上面划定的规则范围中去写作输出内容,把握好内容尺度,否则等来的结局就像公众号HUGO注销一样只有关门,在政策面前粉丝再多也是枉然!

在消息传出后也有有网友为HUGO鸣不平,表示:还是觉得很惋惜,我觉得hugo是为数不多树立女性独立思想,勇于敢于发声的公众号,想不明白为什么好好的被封

作者:磊哥

来源:卢松松博客,欢迎分享。

来源链接:https://lusongsong.com/blog/post/11999.html

我的微商之路:可持续项目+合适的方法+坚持不懈

发表于07月 23rd, 2019 in 互联网 | 没有评论 »浏览数:

微商已不是什么新颖的项目了,红利时期已过,特别是在现在流量获取越来越难越贵的时候,好多项目都是靠层层代理,底层代理不仅惹人厌,而且辛辛苦苦一场还为别人做了嫁衣,成了炮灰。

在这种形势下,如何找到靠谱的、可持续的项目,如何找到合适自己的玩法并坚持不懈的执行下去,就成了你超越别人的蹊径。

本文分享的是我自己操作小一年的微商项目,从最开始一个月几百到现在稳定的一万左右。就是通过微信小程序卖品牌折扣的东西。

我从项目选择、操作方法和技术、项目心得体会等方面分享下。

一、 项目选择及优劣介绍

以前的微商都是先从熟人开始,碍于熟人面子买了,然后东西不咋地,没有第二次销售,或者是转发商家的朋友圈,各种晒图,这样的成交大多都是一次的,因为彼此没有信任,关键还是东西性价比不高,客户买了都觉得亏,当然也就不存在第二次营销了。

所以,找到一个质量好,性价比高,而且能够反复购买的商品或者项目,能留住客户,保持客户粘性,保证这个项目可持续,就是我认为的好项目。

我操作的项目:

不论是品牌商还是代加工厂家,每件新品牌上市后都会有不少仓库尾单,断码等产品,加上有的悔单,退单等情况,造成不少品牌压货,甚至有的换季清仓、或者剪标出售等等。这部分产品只要够材料费一般都是低价处理,但一般人没有这么大渠道,只能做渠道代理。

整合网上3000多个品牌折扣,基于微信的大流量红利,依靠小程序的便捷传播性,提供较好性价比的折扣商品,辅助一定的软件工具,加上自己坚持不懈的推广,造就我的微商之路。

项目劣势:

1、项目新意,传统卖货项目;

2、利润不高:大部分品牌折扣一单利润是几块到十几的;

3、售前、售后工作:需要解答客户下单过程中的尺码、颜色、发货时间、以及质量或者退货问题。

4、每天要在微信群或者朋友圈分享,适合有一定时间的人操作。

项目优势:

1、 种类齐全:涵盖时尚女装、品质男装、潮流鞋靴、母婴儿童、箱包手袋、内衣保暖、美妆护肤、户外运动、家居家纺、时尚配饰、数码家电等。

2、 质量保证:所有商品都是正品,来自各大品牌仓库尾单,绝不是烂大街的东西,除剪标商品外,支持一切验货渠道。

3、 在线选购、微信支付、截单后商家直接发货,微信跟踪物流状态。

4、 有一定的客户粘性,因为性价比很高,有不少老客户反复购买。

二、 项目操作方法

鉴于传统微商在周围朋友、亲戚之家卖货,惹人厌、惹人烦的情况,我一开始就没打算做熟人的生意,全靠自己磕磕碰碰,不断学习摸索,自己总结,自己不断试错,寻找有效的适合和自己的方法,我常用的方法总结如下:

1、 买群爆粉

这是最直接快速获取大量基础粉丝的最有效途径。

需要的准备和工具:

1) 微信小号,朋友圈布置的不要像微商;

2) 好的爆粉软件;

3) 大量微信群。

关键点:群的质量和打招呼的话术。

获取群的办法很多,以前还能买到不错的群,现在买的群的质量都不高了,但是我都是软件爆粉,释放双手节约时间,譬如很好用的X猫云端爆粉软件,一天10个群左右,总人数在5000人,加上好的话术转化,一般200-300人没问题,当然这些粉还需要你后期慢慢淘汰筛选,就像沙漏似的,过滤留下精粉。

2、 去平台发布有偿任务:加群、加粉、关注小程序等,这些平台有蚂X帮扶,众X帮等等。

譬如我在蚂X帮扶发布的任务:关注小程序。关注一次0.1元,我不是直接放的小程序二维码,我放的是宣传海报(内含二维码),每个做任务的,都需要在海报里扫码,也算起到了大街上发传单的作用了。10元能关注100次,只要有1-2人下单,就是赚了。

这些平台都有不少类似的任务,找几个学习下,做好样图,结合自己的项目,照猫画虎就干起来。

3、 各大论坛发布软文或每日品牌折扣信息。

多准备一些账号(好多平台的账号都可去接码注册),刚开始发布的时候可能会被封号,我就死了一大批百度贴吧的账号,也被封了一些新浪博客的账号,但我也慢慢掌握了平台的一些规则和玩法。

现在简书、知乎、和天涯等还算好一点。后来自己也弄一个个人博客,也不会SEO,算是慢慢学习,慢慢积累吧。

4、 找人开发了一个类似万人直播的软件,一个主群播货分享爆款,其他群自动转发,节省了不少时间。

三、 几点心得体会

坚持了小一年时间,特别是年前到现在,几乎每天不简单的更新朋友圈和各大论坛,有几点体会分享:

1、 找准一个靠谱的项目,要么是利润高,流量少点没问题;或者是利润很低,你是大牛有很多流量;或者是利润一般,但可持续性很强,可慢慢积累流量,越做越好,不是越做越死。

2、 最简单最重要的一点,干,坚持干,先干了再说,别没干之前就设想了一堆问题,把自己吓退回去了。好多事情干着干着就干成习惯了,没那么难。我现在每天各大论坛和自己的平台更新一遍每日的折扣信息,1个小时差不多就搞定了,写好第一篇后,后面的复制,修改,你会越干越熟练。

3、 要不断学习,学会借力,学习各种引流方法并不断尝试,研究各种软件,寻找合适自己项目的软件,事半功倍。

作者:振哥

来源:卢松松博客,欢迎分享。

来源链接:https://lusongsong.com/reed/11992.html