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揭秘百度SEO排名6种快速引流方法

发表于08月 17th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

众所周知,百度搜索进来的流量是很精准的,这对于做互联网运营的朋友都清楚这一点。其实排在百度首页的那么多网站,排名主要分2种,第一种,免费推广,第二种,付费推广。想要长远在百度上布局流量,我们必须考虑做低成本并且能持续引来流量的推广渠道,那么对于百度霸屏,百度SEO排名最好做的几种平台是哪些呢?这个问题困扰了很多行业新人,太多的人想要把自己的产品推到百度首页,可都没有找到合适的方法,今天笔者就给大家分享一下有关百度的6种快速引流方法。

在一开始,笔者就说了,目前百度SEO排名主要分2种:

第一种,免费推广

第二种,付费推广

先来跟大家说一下,免费推广的几种渠道:

1,SEO优化 (自己搭建网站,通过持续输出内容,从而不断获取相关词的百度排名)

2,第三方高流量站 (豆瓣,知乎,简书,360图书,派代网)

3,百度系网站 (百度经验,百度贴吧,百度文库,百度知道,百度地图等)

4,自媒体平台 (百家号,网易号,搜狐号,凤凰号,头条号等)

5,视频营销 (搜狐视频,优酷视频,爱奇艺,腾讯视频等其他视频网)

接着来说一下,付费推广渠道:

1,竞价推广 (也叫百度付费推广,按点击量收费,成本较高)

2,阿里巴巴 (阿里巴巴诚信通付费推广,按年收费,成本一般)

以上就是笔者关于百度霸屏的几种推广,简单的给大家说明一下,当然更多的建议大家去布局一些免费推广渠道,流量也是非常的大,接下来给大家来说一下,最容易做百度SEO排名的6大排名,并且能短期排到百度首页,直接可以超越同行个人网站的排名。

第一个平台:简书

这是一个高权重站点,基本上在里面发的文章,只要是原创的都能秒收录,很多做外推引流的都会用到这个平台。

先给大家看一下简书的自身流量。如图所示,这是一个权重8的站点,做SEO的朋友能明白权重8是个什么样的概念,就目前新浪也才权重7,当然这都是大流量站,就不做过多比较了,只是告诉大家,可以利用这种平台快速做百度的流量。

下面给大家来看一个案例,笔者之前在简书里发的一篇文章。

上图可以看出,笔者写的一篇是关于抖音情感号如何变现的文章,标题中关键词包含了“抖音情感号”,所以当别人搜索“抖音情感号”就能直接搜索到这篇文章。

通过文章就可以加到我个人微信,具体怎么引流我下面会说明。

第二个平台:网易自媒体

笔者一直在通过这个渠道做外推引流,测试效果也很OK,排名效果也可以跟简书媲美。

像网易,新浪这种平台,就算不做互联网这块的人都知道,这种网站的流量是很大的,所以笔者会布局网易自媒体作为百度霸屏的第二大平台,也是这个目的。

第三个平台:豆瓣

豆瓣里面有各种兴趣小组,而各个兴趣小组也涉及了各个行业,因此通过豆瓣引流,不光可以长期引内部流量,不管你做什么产品都可以去布局,同时做百度霸屏也是一流的平台。

豆瓣权重9,百度日估流量131万次点击。

所以关于百度排名选择的平台很关键,选对了轻松上首页,没选对,再怎么发也看不到多大的效果。

第四个平台:360图书馆

这是一个免费分享知识的平台,涵盖了各个行业的话题,想要找什么样的文章都可以在这个网站快速的找到,同时对于我们引流来说,也是一个不容忽视的高权重网站。

给大家看一下,之前笔者测试过的排名效果,通过360图书馆发布文章快速排到百度首页位置。

360图书网站流量也很大,百度权重9,百度日估流量147万次点击。

第五个平台:百家号

隶属百度旗下的一个自媒体平台,这个不用笔者做过多的说明,人人都知道百度系的网站是最靠前的网站,不管是百度贴吧,经验,知道,文库都是一样的道理,因为这些都是百度自己的产品,因此我们通过百家号来引流也是很给力的。

这里,同样给大家来看下通过百家号做的百度排名效果。

第六个平台:百度贴吧

在分享百家号平台的时候,笔者已经说明,凡是百度系的网站都是会快速排到百度首页,可以跟简书,豆瓣,360图书,百家号,网易自媒体一起竞争百度霸屏的效果。

前提是最好自己去创建一个贴吧,不然在贴吧里发的帖子跟文章都会被吧主删除,严重者封号。笔者多年前创建的贴吧叫:SEO整站优化,本身我就是这个贴吧的吧主,所以可以随便发,想要发什么文章,做什么关键词都可以通过自己的贴吧去发布,从而轻松获取百度流量,就是这么简单。

给大家看一张图,也是笔者做贴吧排名的效果,并且里面还植入了联系方式。

好!以上就是笔者给大家带来的有关做百度霸屏SEO排名的6大平台,这6大平台运用好威力就像六脉神剑一样给力,即便是没有个人网站做排名,也能轻松引到百度的流量。

接下来,笔者对上面所说的这6大平台具体如何引流说明一下。

第一个平台,简书

只要在个人资料中的个人介绍里写一句,一句话描述一下,并植入联系方式。

比如:擅长短视频运营策划,私人+葳XXXX

然后在发布文章后的底部就可以让别人去找到你,从而引到精准粉丝。

第二个平台,网易号

对于网易号引流需要有点技巧,建议在内容里写一句引导语,不要直接留联系方式,不然很容易封号。

最简单的就是让人留言,我们通过回复人家来植入联系方式,让对方加我们微信。

第三个平台,豆瓣

豆瓣引流跟简书的引流方式一样,都是在个人资料一句话描述里植入个人微信。

同时豆瓣还可以添加一些豆瓣小组,跟自己行业一样的小组去,去发帖引流也是可以。

第四个平台,360图书

360图书的引流方法,一般笔者管用的方法就是直接把粉丝引到公众号,个人资料同样可以去植入。

这个方法长期有效,感兴趣的朋友可以去试试。

第五个平台,百家号

百家号引流相对于上面几个平台来说,有点困难,在内容里面基本留不了,如果留了肯定审核不通过。

关于百家号也可以通过粉丝评论后,在回复里面植入,引导对方来加微信。

第六个平台,百度贴吧

贴吧引流难度极高,在别人的贴吧里删帖的几率很高,所以做贴吧引流最好自己去创建一个贴吧。

关于贴吧的名字,这个随便写,因为我们是利用贴吧来让百度去收录,并且让目标客户通过搜索相关词搜到我们这条帖子,这已经成功了80%。

关于引流,可以直接发一个网盘地址,在网盘里加个二维码即可。

以上就是笔者总结的关于百度SEO排名的6种快速引流方法,希望对大家有所帮助。

作者:峰子自媒体

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比特币钱包Plus Token圈钱200亿跑路

发表于08月 16th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

在币圈最近Plustoken卷钱跑路到处抛售比特币的消息被闹得沸沸扬扬的,Plustoken这次搞的这个骗局,被骗人数100万,涉及金额超过200亿路,可谓目前在币圈最大的一次是金融骗局了!

近几年,随着区块链及比特币的知名度上升,币圈也被认为是一个“风口”,再加上很多人其实根本不懂区块链这玩意,只知道可以赚钱,被人一忽悠,就开干了!因此很多资金盘发起人也借机将自己的项目包装成某某币,藉此忽悠投资者入局,PlusToken玩的就是这个套路。

据磊哥了解,PlusToken成立于18年6月,到2019年初,PlusToken声称拥有超过1000万会员。PlusToken在这一年多中,席捲了全球100多个国家,用户数量超过了300万人,而在在今年6月29日,PlusToken钱包被曝光圈钱跑路,被骗人数100万,涉及金额超过200亿路,算是目前币圈最大的跑路资金盘,妥妥的割韭菜。

因此通过这次Plustoken卷钱跑路事件,磊哥认为,币圈真的存在很大的风险,很多人明明知道知资金盘随时会出事,但是总是觉的别人都赚了,不会在自己这崩盘,还是义无反顾的钻进去,最后搞不好就是被割,因此磊哥还是建议大家,币圈需谨慎,投资有风险,踏实点比啥都强!

作者:磊哥

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2019年中国搜索引擎市场份额排行榜

发表于08月 15th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

最近,2019年度中国搜索引擎市场份额排名对外公布,百度搜索占比70.3%,神马搜索占比15.62%搜狗搜索占比4.74%360搜索占比4.45%谷歌搜索占比2.57%;必应搜索占比2.01%这份数据跟过国内的用户搜索引擎使用率基本对照,算是比较靠谱!

总的来讲,2019年中国搜索引擎市场份额,对比去年,差异不大,简单说:

在国内搜索引擎这一块,百度搜索依然是王者,占据了绝大部分市场,虽然被人诟病,但是不得不承认,在搜索这块百度还是最优秀的,很多站长还是习惯跟百度搜索打交道,至少卢松松博客是这样,毕竟共事了10多年。

而紧接着的神马搜索就比较突出了,要知道神马搜索只做移动端,但是市场占却是属于上升的频率,并且占到了第二位。可见进步还是还是很猛的,有潜力!

360搜索和搜狗搜索就基本属于原地踏步的阶段,一年下来也没啥动静,算法也没更新,用户体验也没改善,这点相信很多站长都比较清楚,不进步其实就是在退步。

而谷歌因为大陆不可以访问,以往使用量也只能说马马虎虎,但是今年估计是因为百度口碑下降,也出现了增长,而必应搜索,对比去年数据也有一定的提升,这两个国际搜索在中国也还有一席之地。

另外磊哥觉得,19年不可忽视的搜索就是,最近刚入场的头条搜索,和闷着头不发声的微信搜索虽然没有榜上有名,但是根据腾讯和头条系的独特资源背景,依然不可小觑,各位站长也值得关注。

作者:磊哥

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来源链接:https://lusongsong.com/blog/post/12085.html

百度百科打击收费行为:封禁上千个百科账号

发表于08月 14th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

百度百科最近对外发出通知表示,百度对百度百科词条又进行了一波清理,百度百科这次共封停1042个违规建立百度百科的词条的账号,接下来,预测百度百科词条更新会涨价啊!

百度百科词条是国内目前公信力较高的一个中文信息收集平台,涵盖各领域的知识介绍,权威性很高,因此也诞生了很多收费带创建百度百科的的机构,帮助代建百度百科,对此,百度也一直在打击,不允许百科词条代建,这一次就再次发出公告表示,封停1042个违规建立百度百科的词条的账号,这些账号所创建的词条也都删除了。

以下是百度百科发出的公告全文:

亲爱的科友们:

百度百科旨在创造一个涵盖各领域知识的中文信息收集平台,强调用户的参与和奉献精神充分调动互联网用户的力量,通过汇聚上亿用户的头脑智慧,积极进行知识的交流和分享。

自始至终誊,百度百科词条人人均可编辑,词条创建和修改均免费,百科官方也从未以任何形式提供有偿代编词条的服务。经系统核查及用户举报,我们发现以下账号存在“第三方黑产收费代编”的行为,百科官方将对这一批账号予以封禁、下线违规词条等一系列惩罚措施。针对黑产词条生产窝点,百度百科也将收集证据并上报公安机关进行核实。

但是,就百度百科这次大清扫而言,近期估计会掉很多词条,另外磊哥觉得,虽然百度方面一直强调百度百科是人人都可以创建编辑的,但是根据这么多年跟百度打交道经验来看,其实一般人创建百度百科其实通过率很低,基本就过不了,这点我相信很多站长都懂,因此,接下来,预测百度百科词条市场估计会涨价,毕竟需要创建词条的还是大把人在!

作者:磊哥

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来源链接:https://lusongsong.com/blog/post/12083.html

华为空降自媒体:推出全新内容平台“百花号”

发表于08月 13th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

最近,华为视频正式对外宣布上线自己的全新内容开放合作平台“百花号”还推出了资源扶持和内容分成的“竞芳计划”对自媒体创业者而言以后又多一个内容创组的平台。

据磊哥了解,百花号是华为视频近期对外发布的一个全新的内容开放合作平台,跟头条号,百家号属于一个类型,也是一个视频聚合、分发、交易、运营的商业平台

因此,百花号可以为入驻的合作伙伴提供分发渠道、营销推广、分销变现等服务,而且百花号采用会员分成、PPS分成、内容专区,,付费点播分成为主的多种分成形式,说白了,百花号的最终目的也是为了打造内容红利,平台赚钱,入驻作者也赚钱,因此,对各位依靠自媒体创业的朋友而言以后又多一个内容创组和内容变现的的平台,也算是好事!

不过,这也意味着华为也开始慢慢的加大业务覆盖面积,开始涉及互联网“软业务”,打算来自媒体领域插一脚了。

因此,通过华为上线百花号内容开放合作平台,进军内容领域来看,磊哥觉得,这也意味着内容领域还是大有可为的,要不然华为也不会平白无故的空降内容领域,因此华为上线百花号这个动作值得自媒体人密切关注,毕竟新平台机会还是比较多的。

最后为大家附上华为百花号注册入口:https://mp.cloud.huawei.com

作者:磊哥

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松松软文平台成立四周年工作汇报

发表于08月 12th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

2015到2019年,松松软文三周年的文章还历历在目呢,结果一转眼,这个平台成立4周年了,这四年平台逐步稳定发展,没有大起大落,没有冒进,虽然没有特别突出的发展,但从前几年的发展历程回顾来看,松松软文还是成长不少的。

本文将从业绩方面、平台功能开发方面、软文团队建设三个方面向大家汇报工作。

业绩方面:增长低于预期

得益于4大平台的整合,在订单和资金方面整合之后,客户操作更方便了,不用来回登陆帐号切换平台,用户体验提高了不少,这一年业绩平稳增长、订单量大涨,但是跟预期其实还差很远!

这是个不好的消息,业绩之所以没有爆发增长,一方面是受到社会大环境影响,和几个做推广的老板聊过,发现今年业绩都不太好,客户推广预算减少,咨询量减少,甚至认识的有些朋友公司人数直接减半。总体来说网络推广这个行业,大部分中小公司都比较惨,我们也是。

另一方面则是这一年我们没有上新产品,客户有些疲乏。推广方面没有太好的产品,另外则是我们把主要精力放到了订单处理和产品资源积累这一块,提升客户满意度。好处是老客户、稳定的客户越来越多,坏处是新客户越来越少,且开发难度越来越大。

因为新客户减少,老客户变多,直接导致我们的订单量呈现爆发式增长,老客户因为有很高信任度,减少了大量售前咨询环节,老客户也基本都是先打钱,后直接下单。

正因订单量大了,所以今年我们专门把【订单绩效】拿出来作为一套独立的考核标准。详情可参见【松松客服KPI绩效考核】一文。随着订单量增大,订单处理的问题凸显,也说明了我们处理订单的能力很差,我们后期又加急开发了【工单系统】、推出了【专职售后经理】专门处理订单售后问题。推出一系列动作,目的也是提高客户体验,尽快解决客户问题。

预测整个2019年的业绩增长会低于预期,但好在业绩在持续的平稳的增长中,而且这一年公司还是不断招人,可以说在2019年这个寒冬中能保持业绩增长实属不易,艰难中求生存吧。

功能方面:细节功能不断完善

这一年,我们在前台方面完善了更多细节功能,比如调整了财务信息、订单信息、开通了微信登陆、迁移了用户中心、增加了联系写手功能、所有系统帐号打通共享、上线了代理的在线商城等等。差不多每周,我们在用户后台方面都有一些小的细节调整。

随着平台功能的日趋完善,松松商城和松松软文两大平台的合并,软文平台也从最初的软文发布、软文代写,向整合营销平台方向发展,这也是我在2018年做的规划。

年初时几个自有平台的用户中心打通,松松软文平台也成为真正意义上的“整合营销平台”,在这里不仅可以发软文、代写文章、还能发短信、购买各种网络推广产品。这离我之前的规划的目标也越来越近了。

后面还会有一些新的功能、新业务加进来,现在技术已经在开发中。

团队建设方面:注重制度建立

如上面所讲,今年我们并未上太多新品,最主要一个原因就是以前太注重推广销售,而忽略了内部的团队建设与制度完善,在加上客服这个群体人员流动性大,我就意识到内部管理的重要性。

自从2018年9月份我们举办了“松松兄弟北京线下聚会”后,我接触到了不少牛人,也让我学到了不少东西,尤其是公司的管理与制度方面,正是从这次聚会之后,我们公司的发展重心从推广业务转向到制度建设。

只有制度完善了,流程建设好了,基础打好了,公司未来才会有起飞的可能。

经过一年的制度建立,我们从客服的入职管理、培训管理、薪酬建设、绩效考核、订单管理、产品管理、资源建设均形成了一套自己的体系,零零总总的文档大概有十几个。有了这些文档底子也就打好了,为了将来的扩大规模做准备。

写在最后

不跟风、打好底子、保持平台持续稳定发展,是我们团队发展的核心理念,也和我从10年前做卢松松博客理念一样,松松软文平台坚持到第四年不容易。虽然各方面业绩都不突出,也没有能拿得出手的成绩,但好在公司的规模相比去年越来越大。希望有朝一日,松松软文平台能成为一个综合性的推广服务型网络平台,这也是未来我们发展的目标。

作者:卢松松

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如何才能养出一个高权重知乎号?

发表于08月 10th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

不知不觉,进入互联网创业已经有6年之久,在这些年里曾经学过很多网络推广的知识。其中包括SEO技术,全网营销(百度系引流,APP引流,移动端引流及阿里系引流),总结了关于引流的很多技巧。当然比起很多网络大咖,我只是一个菜鸟,更多的还得多跟各路高手多学习。

在笔者操作百度引流过程中,通常会用到这几个平台:知乎,简书,豆瓣,360图书以及百家号和各大自媒体平台,同步实现批量操作。相信很多大佬也会认同这个观点,做互联网推广就是要范围做得广,并且要坚持持续去输出软文,后面自然能获得源源不断的流量。

好!废话不多说。今天笔者就给大家一起来聊聊知乎号玩法,我们都知道,本身知乎是一个高端的知识平台,人群主要以中高端白领人士为主,加上知乎是高权重网站,拥有巨大的流量,并且知乎里的内容又能快速占据百度首页的排名,这也是笔者喜欢去布局的一个流量平台。

这里给大家看一张图,我们根据站长工具就可以查看这个网站的日流量有多大。

通过这张图我们看出,知乎一天的流量难以想象,百度预估流量达到40万。

当我们知道知乎原来流量这么大,那么在知乎里的用户群体是哪些?这对于很多做引流推广的朋友来说,了解一个平台的用户属性是极为关键的。

关于知乎用户人群

第一,男女粉丝比例

目前,知乎平台男性粉丝达到53.3%,女性粉丝占了46.7%,单从粉丝基数来分析,知乎平台相比其他平台,男女粉丝比例算是比较平衡的。

第二,年龄层次

知乎平台用户的年龄层次在20—40岁之间,其中25-35岁的粉丝占为居多,其次就是20-24岁这些90后粉丝,而35岁以上的粉丝只占了14%。

第三,地域分析

目前,知乎平台的粉丝从一线城市到五线城市都有,只是大多以一二线粉丝为主。

第四,粉丝质量

知乎的粉丝都是高质量的客户,基本以中产阶级白领群体为主,接受新鲜事物和学习能力完全不一样。

以上是笔者对于知乎平台人群分析及说明,接下来给大家分享一下知乎的排名规则以及如何快速养出一个高权重账号,帮助我们更直接,更快的引到流量。

知乎的排名规则以及高权重号养法

第一,知乎排名规则

先来说一下知乎怎么运营,在知乎里目前运营,主要靠建立专栏发文,提问回答,发想法等方法引流。

知乎的排名规则主要是几个点:

1,内容要原创,不管是发文还是回答,原创是第一要素。

2,除了原创还要回答的有价值,有一定的深度。

3,一般建议发文1500字以上,配图4张,排版到位。

4,回答对方的问题,需要最少300字,回答的越到位,越详细,排名就越靠前。

5,知乎重点推荐认证号和大V号,所以最好账号认证一下,运营起来效果更好。

关于问题和文章怎么写,这可以通过百度去搜索相关词,通过其他网站推送的内容来用自己的思路来写,具体操作这里就不做过多分享。

第二,高权重号养法

说到知乎号养号这块,这里涉及一个名称,就是知乎盐值。

我们来看下这张图,这是我其中一个账号的知乎盐值分,估计很多小白不知道这是什么意思?这里笔者简单说明一下,知乎盐值分的高低决定知乎账号权重的高低,当我这么说,估计大家也都明白了,我想表达的意思。

在图片中,有个盐值权益:绿色通道和公共编辑。

说明一下,要开通这些功能需要达到相应的盐值分,开通的越多账号的权重就越高。

因为不管做什么平台,要想优先被平台大量推荐,一个高权重号打造是非常重要的一环操作。

如何快速提升知乎账号权重?

1.每天坚持一问一答一文。

什么意思?就是一个号在前期养号运营阶段,必须每天去提问,回答,发文,并且多去热门问答点赞,评论。

让系统记住你,有你这个知乎号存在,运营知乎已经成功一半。

2.知乎作品互赞,互评

当前期没人关注你的时候,你所发的文章必然没人去点赞,这时就需要去刷点赞和评论。

怎么做?很简单,直接通过QQ群,搜索:知乎互赞/互刷,就可以找到相关的群,然后加群找人互赞合作就可以。

3.坚持养号5天

养号期间不能断更,坚持去做以上重复操作,必然可以快速打造出一个高权重的知乎号。

作者:峰子自媒体

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松松客服KPI绩效考核表经验分享

发表于08月 9th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

每个人的管理风格不同、行业不同,也就造成了每个公司的绩效考核不同。今天卢松松就把我们公司的“客服岗位”的KPI绩效考核拿出来和大家分享。

我相信,只要您深入阅读本文,您一定会对我们公司的管理、推广、运营都有一个初步的了解,希望本文档对各位老板有一点点用。

2019年,我们的绩效考核有6个表,第一绩效考核,默认就是客服岗位的考核表了,因为我们是做松松营销整合平台运营的,几乎是纯网络运营,这也决定了我们公司的客服岗位是公司最大的群体。

而今,松松团队经过4年的发展,也形成了一套适合自己的在线客服绩效考核标准,我们考核标准分为四大类:人事考核、业务绩效、订单绩效、推广绩效。特别适合中小网络公司、电商公司,以在线客服岗位为团队或公司的各位老板参考。

客服岗位的KPI总分100分,根据公司的发展情况,每个类别的分数也不同。人事考核占10分,业务绩效占50分,订单绩效占30分,推广绩效占10分。根据得分的多少,按比例提成,分数直接决定了收入多少。

一:人事考核(10分)

(点图片看大图)

因为客服的岗位是松松兄弟公司最大的群体,再加上岗位的特殊性,这个位置的人员流动性也非常大、人员素质也参差不齐,所以我们对人事的要求不多。

常用的几项考核,如迟到早退、请假绩效、职业素养考核、工作执行力仅做了一些简单约束。人事考试并不是我们重点考核对象(2019年)。

而最后的“培训”则是为了提供所有客服专业知识,而进行的公益培训,培训主要是同事之间相互交流演讲。因为我知道,一场培训会下来,知识学到最多的就是讲师!

二:业务绩效(50分)

(点图片看大图)

顾名思义,业务绩效就和我们的销售、业绩挂钩了,是最重要的环节,如果没有业绩没收入,说其他的都白扯。

但你会发现,我们对业绩任务没有特别大的惩罚,仅仅是业绩未达标扣5分,就没有其他惩罚措施了,一方面是因为我们的平台有一定知名度,不太需要推广,也不缺客户;另一方面卢松松会认为,只要客服的基本工作做的好人,一般业绩都差不了,所以我们对业绩没有硬性规定。

经验所知:在礼貌用语、话术使用、回复相应速度、回访、客户信息的登记这几方面做好的同时,业绩都不会差;反而是那些日常工作都做不好的,到月底了业绩也都不怎么样。虽然不能一概而论,但总体是这种情况。

最后一个客户满意度,扣分也比较高的,只要投诉一次,客服就扣3分,特别严重的,不仅扣分还要直接扣钱,因为做服务客户满意,这个我们尤其看重。

我一直坚信,只要业务非常熟练了、细节做到位了,业绩都是自然而然上去了,所以这块的分类,我考核的收入的业绩指标并不多,而是把重心放在了“客户体验”“客服专业知识”两大方面。

三:订单绩效(30分)

(点图看大图)

因为我们经营的是松松营销平台,平台里又有好几个平台,业务涵盖多,注册用户也多,所以平台里有各种各样的用户和订单,而订单处理这个环节的好坏,会直接影响客户后续的服务与体验,直白的说因为订单问题,我们被投诉的最多,所以订单处理这个环节需要拿出来单独做为KPI考核我个人认为就是哪有问题就应该在那块多下功夫。

订单的流程,我们也划分的比较详细,在平时工作中,我们能遇到的任何环节,我都做了批注。

一个商品订单,大致分为6个步骤和处理方法:

1,提交订单(提交环节又分为两种情况)

2,处理订单(处理订单分为4种情况)

3,检查订单(一共分5批次,5类人在不同时间段检查订单)

4,反馈订单(及时告知客户订单情况)

5,订单纠纷(因为订单量大,订单的纠纷也很多,所以单独列出来各个环节,让其他同事重视)

6,完成订单(分为完成订单、退款订单、重做订单三种情况)

如图所示:

我始终坚信,开发一个新客户,比维护一个老客户更费劲。订单的处理则直接决定了他是一次性客户还是老客户。所以,“订单处理工作流程图”是我们2019年新开发的KPI考核标准,也是对客服岗位重点考核的一项。

因为订单量大,松松公司人又少,所以不能保证所有客户的订单都满意,有很多客户投诉我们,也有很多退款,但也有很多老客户注册了好几年帐户的,过后又来充值的。但总的来说,还是续费的客户多过投诉的客户就足够了。能保证80%客户的利益,KPI指标就算非常优秀了。

四:推广绩效(10分)

(点图看大图)

不知道其他公司怎么样,但松松团队的全员都是要参与到网络推广工作上的,客服岗位也如此。做一定的推广工作,不仅能让客服更好的理解我们的产品内容和含义,也能集大家之力做推广,减少运营部门的推广压力,虽然工作量不大但是意义是很长远的。

从图中可以看到,客服的推广工作联系比较小,主要的推广方式为软文推广。

1,自建渠道软文渠道。自己注册账号自己去发软文,这种方法客服去做,其实效果不好。但为了迅速提高他的职业技能,理解什么是网络推广到是一个不错的办法。

2,松松软文付费推广。没错,我们这个平台不仅客户用,我们自己也在推自己。

3,自媒体平台推广。只要求做品牌推广,不做任何植入广告,尽管如此,客服发的内容大部分也被删。

4,QQ/微信加好友。好友我们都不是乱加的,我们会通过一些方式,让客服去加略微精准的潜在客户。

5,客服号朋友圈和空间维护。我们有一套完整的客服帐号维护管理办法,在公司创立之初,我们就非常重视客服号的管理维护。

写在最后:

当然,这套“松松客服KPI绩效考核表”不是一成不变的,它会随着公司、团队、业务、认知的发展,而适时的改变。比如“订单绩效”就是我们2019年才意识到的问题,后面才加进去的。发现问题就解决问题是我的一贯作风。

我写这篇文章的目的,也是把我的一些工作管理经验分享给各位老板,同时也希望能在公司管理上能相互学习交流。感兴趣的朋友可以加QQ群:369097669,最后,如果你觉得本文对你有用,欢迎点个赞!

来源:卢松松博客,欢迎分享 (QQ/微信:13340454)

来源链接:https://lusongsong.com/reed/12044.html

百度上线飓风算法3.0

发表于08月 9th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

百度官方对外宣布,近期将上线百度飓风算法3.0,主要打击对象就是跨领域采集以及站群问题,百度方面还表示飓风算法3.0将覆盖百度搜索下的PC站点、H5站点、小程序等内容,无死角的打击。现在采集站这么猖狂,治理下也好。

以下是百度公布的百度飓风算法3.0详细打击说明

一. 跨领域采集:

指站点/小程序为了获取更多流量,发布不属于站点/小程序领域范围的内容,通常这些内容采集自互联网,内容质量及相关性低、对搜索用户价值低。对于这样的行为搜索会判定该站点/小程序的领域专注度不足,会有不同程度的限制展现。

跨领域采集主要包括下面两类问题:

第一类:主站或主页的内容/标题/关键词/摘要等信息显示该站有明确的领域或行业,但发布内容与该领域不相关,或相关性较低。

问题示例:美食类小程序发布足球相关内容

第二类:站点/小程序没有明确的领域或行业,内容涉及多个领域或行业,领域模糊、领域专注度低。

问题示例:小程序内容涉及多个领域

二. 站群问题:

指批量构造多个站点/小程序,获取搜索流量的行为。站群中的站点/小程序大多质量低、资源稀缺性低、内容相似度高、甚至复用相同模板,难以满足搜索用户的需求。

问题示例:多个小程序复用同一模板,内容质量低、相似度高

从百度上线这次百度飓风算法3.0来看,磊哥觉得,这波被打击的站数量应该不小,因为根据磊哥私下了解,现在很多站都是考采集别人内容来更新,有些站长根本就没有原创意识,在加上到现在百度都没有办法可以识别什么是第一时间发布的原创内容,这对被采集的网站很不公平,因此这次百度飓风算法3.0这一波打击下来,估计又一波站长要哭了。

作者:磊哥

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小红书笔记如何推广上热门?

发表于08月 8th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

小红书笔记上热门对于刚刚开始做的新号来讲确实有难度,但是如果有一定粉丝的账号,再内容优质情况下,上热门就非常简单了。

这里就不讲那些什么小红书规则,如何发笔记之类的了,网上有很多优质的回答,我这里不再重复。

这里拿现实生活中,朋友在小红书引流作为例子来讲她的实操过程;

我的一个日韩直播代购朋友,她的主营范围是女装和护肤品,客户群体是18-50岁的女性。

她做当地线下市场积累了一堆忠实稳定的客户后,于是开了一个工作室,县城里的发展空间有限,于是想通过线上引流的方式来吸引更多的客户。

由于工作室只有两名员工,平时都非常的忙,所以,只在小红书上做推广。

这里先说结果,线上小红书推广半年时间,3个账号粉丝加起来15万左右,加到微信里的和成为真实的客户这里没有统计过,根据我朋友的反馈来看,她现在基本上忙不过来,准备再继续扩展,又招了一个专门管理线上引流的小伙伴,现在工作室加上老板一共4个人。

详细的小红书推广方案如下:

一:3个小红书账号的定位;

1:韩国护肤品;

2:日本护肤品;

3:日韩原单服装。

三个账号经营类目都是围绕女生有关,但是细分的非常明确,而且还可以粉丝之间互相倒流。

二:小红书笔记;

这里小红书笔记,护肤品图片和小视频这些都不用担心没有素材,毕竟有一个工作室在那里,可以随时随地拍摄。

种草的笔记,写的都是自己的使用心得和产品介绍;

介绍产品的功效,适合人群等。

服装类的,直接自己当模特,穿上看上身效果。

就像下图这样:

当然有时候实在写不出来怎么办?从同行朋友圈里取素材,某宝还有微博里都可以拿来借鉴。

随随便便就可以写300-500字。

三:小红书流量;

这应该是很多做引流的人最关心的问题;

新账号前期在发笔记的时候,添加了热门话题但还是没有流量怎么办呢?

像我们这种小型微不足道的个体户,没有那么多钱去请专业的营销团队,更没有实力去跟那些大型的人民币玩家比了;

但是又想从小红书这个平台里分一点汤喝,该怎么做呢?

这里前期我们需要运用一些非常手段来操作了;

也就是利用一些全自动引流脚本,注册大量的小号,把自己发的笔记通过脚本自动点赞,评论和收藏把笔记顶上去了。说白了,就是通过脚本,整一堆托把自己的笔记顶到首页上去。

这样持续半个月后,慢慢的有了真实粉丝,也就不需要自己刷了。

万事开头难,前期做起来了,后面自然就是顺水推舟,后期只要一发笔记,自然就获得了平台的推广。

四:矩阵式操作,引导客户到微信;

小红书3个账号都有了一定流量了以后,就可以账号与账号之间互相倒流了,比如在笔记里推荐自己另外的账号等。方法非常多,也非常简单,这里不细说了。

矩阵引流的效果就是,当一个账号发布笔记之后 ,3个账号之间互相倒流,这样等于3个账号的粉丝同时客户浏览到该笔记,那么这个笔记上热门,基本就不是难事了。

最终成为客户,还是需要把客户引流到微信才有可能成为真正的客户。比如私信客户加微信等。

总结:

所谓巧妇难为无米之炊;前期利用脚本非常重要,更重要的还是需要每天坚持输出优质的内容了,没有每天的坚持,再好的方案,也是白搭。

作者:小熊

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360搜索低调上线精选摘要功能

发表于08月 7th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

最近,使用360搜索内容时发现,360搜索最近也上线了搜索精选摘要功能,会在搜索结果里显示搜索相关的内容,不过目前的360搜索精选摘要大部分都是跟问答相关的,不过对站长们而言也是个好消息!

根据相关人士透露,360精选摘要,主要是 360 通过 AI 智能方将相关网站的观点和看法从原始网页中识别提取出来。再有用户搜索相关内容时,在搜索结果中以精选摘要的形式展示在顶部,这一技术最早出现在谷歌搜索。

作为国内为数不多的搜索公司,360搜索近年来几乎没有过比较突出的新功能上线和改进,有的站长都怀疑360是不是已经放弃搜索业务了。这次搜索结果中发现的360搜索精选摘要,也是低调的上线,没有任何提示,并且根据目前从360的搜索结果来看,360搜索精选摘要目前也仅仅展示跟问答相关的结果,文章内容是不会在360搜索精选摘要显示,对比谷歌的搜索精选摘要来看360的搜索精选摘要明显属于初级阶段,技术还没有学到位!

因此磊哥觉得,从360 搜索精选摘要这次上线来看,长期来看对各位站长还是有一定的帮助的,虽然还不知道后面会不会提取文章内容作为精选摘要展现,会不会对网站整体流量有提升,但是至少目前可以将一些优质问答内容做特殊展现,360搜索已经在改进了,虽然相比百度360的流量相对于小点,但是不论哪个搜索可以提升展现对站长们而言都是好事!

作者:磊哥

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来源链接:https://lusongsong.com/blog/post/12055.html

火山小视频批量矩阵号玩法

发表于08月 6th, 2019 in 互联网 | No 评论 »

火山小视频隶属今日头条旗下的短视频平台,跟抖音,西瓜视频都是兄弟平台。记得笔者第一次看火山小视频,感觉这个平台跟抖音,快手是有一定的区别。当然也有很多朋友问我,火山小视频怎么玩?如何通过火山赚到第一桶金?带着这些疑问,今天花点时间给大家分享一些关于火山的几种玩法,包括平台规则,用户人群定位,以及火山变现的几种套路详细说明一下。

本文主要给大家分享几个方面:

一、用户人群分析

二、变现途径详解

三、账号注册及养号

四、前期设备准备

五、视频剪辑制作

六、批量矩阵号玩法

第一,关于火山用户人群分析

在我们做任何短视频平台之前,都需要先了解相关平台的用户人群及年龄和消费人群都是哪些,这便于我们接下来去创作短视频,做视频电商变现这块有大大的帮助。

通过笔者分析,火山小视频粉丝目前在全国都有,粉丝大多以二三线城市居多,重点集中在东三省,山东等北方地区。在火山平台我们可以去看,很多作者其实都是东北人,包括直播的网红们,大多以东北人为主,并且女性粉丝较多。

关于粉丝的年龄段:在30-55岁之间。其中男粉占了40%,其余的60%则都是女粉。

消费层次也多以30岁以上的粉丝为居多,大多都是成家人士,当然也有一些90后,00后的这类粉丝,不过在火山平台里,90后年轻一族的粉丝是比较少的。不像抖音平台,大多以90后粉丝为主,所以当我们了解了火山的用户属性,其实也就了解了火山粉丝的消费层次的人都是以成年人为主,对于这类群体,一方面本身有稳定的工作和收入,另一方面就是选择购物也比较理性化,喜欢就买,不喜欢就不会去看,属于稳重型的用户群。

总结:

火山粉丝购买力很强,这类群体想法比较单纯,往往不会想太多,不像90后,00后那样喜欢到处去其他平台,比如:拼多多,淘宝,天猫等里面去货比三家再决定购买。所以对于我们来说,做火山电商相对比较容易。

第二,火山变现途径详解

前面笔者给大家分析了关于火山小视频的用户人群,紧接着给大家说一下在火山平台的几种变现途径。

1,火力值

相比抖音,快手而言,火山小视频更适合新手去操作,区别与其他平台就是可以赚直接收入。简单的说在火山小视频里面直接拍一个视频发布就有相应的火力值,10火力值等于1元。

要想火力值多,就需要多拍视频,并且垂直去发,关于视频制作下面我会讲到。

2,火山店铺

火山店铺也叫火山旺铺,在早期主要以邀请制为主,根据火山号整体的质量邀请是否开通火山旺铺,但目前属于开放型,已经没有任何门槛。

关于火山旺铺其实跟快手小店类似,就是通过在店铺里放入相关的产品,然后持续输出作品,只要作品一热门,一般都会有订单量,这就是商品带货收入。

3,橱窗购物车

说到橱窗购物车,就是我们平时所说的视频小黄车,在别人的视频里面带有商品的就是橱窗购物车。这块需要开通电商功能,在火山后台可以直接开通。这个需要视频内容与商品相关,并且拍得有一定的价值,才容易出单。

4,直播打赏

直播打赏收入也涉及到火力值,不过直播这块,10火力值只有0.3元,跟视频发布获得的火力值不一样。

5,广告分成

关于火山小视频广告分成,需要开通火山认证号,粉丝达到50万才可以开广告分成。这块的收入跟自媒体发布视频的收入结算方式类似,可以这么理解。

第三,账号注册及养号

关于火山号的注册方法,我建议大家别直接用微信去登陆,一定要用手机注册再登陆。

如果是单号操作,可以在wife下登陆操作,如果多号注册,那就需要用到注册卡和流量卡。

注册卡目前可以接受短信,但不支持打电话语音等功能,多号运营需要用流量卡操作,做到保证一卡一机一号注册,不切换账号登陆,不然即使注册再多的火山号也很难养起来,因为在你注册的时候,机器就能识别出你是同一网络下注册的还是用流量卡注册。

火山号养号技巧:

1,用独立手机号去注册账号,并且不改任何资料信息,包括头像。

2,用流量卡或者开移动网络,连续养号7天,热门视频点赞,评论,转发。

3,7天后可以去改个人信息,并且定位好接下来要做的领域

4,坚持第一个月,一天发一个原创视频,统一某个时间点发出,让系统记住你

第四,前期设备准备

一部手机。

低成本推荐:二手苹果手机

或者直接购买:单反相机

并且需要准备:一个三脚架,稳定器,如果做真人出镜还需要买个题词机。

这些在淘宝或者闲鱼里都可以直接买到,最低的成本在700-800左右,所有的工具到手。

第五,视频剪辑制作

说到视频制作,很多人会觉得拍视频很难,其实对于火山小视频来说,运营起来没那么困难。

这里给大家看1张图,人家随便剪辑一个视频都可以上热门,不像抖音对于视频制作要求很高。

或许给大家看这张图后,很多人会有疑问,这样的视频也能上热门?没错,在火山里对视频的要求并不是很高,这要是在抖音或者快手,那很难说,但是在火山里只要前期养号做到位,做起来真的不难。

像上图这样的视频做起来很简单。

这类视频怎么制作?

第一,手机下载一个微商水印相机,在视频工具箱里可以直接对视频进行裁剪和下载。

第二,相关视频素材可以去各大视频网去找,然后通过微商水印下载视频。

第三,视频剪辑成一段小视频后,再用美册或者inshot软件做出图片加视频的小视频。

第四,最后就是对视频进行文字添加和封面优化处理即可合成导出。

六,批量矩阵号玩法

如何建立矩阵号?打造批量矩阵号不是盲目去批量注册火山号,而是前期先测试好一个账号,把平台规则,养号机内容这块都做到位,还有后期的变现计划做好再启动批量矩阵号。

做矩阵号不仅要技术到位,同时也要考虑运营成本,批量号不可能一个人能运营起来,而需要招募员工建立一个拍摄团队,前期的成本除了手机,更多的还要考虑人工的工资是否与运营成本效益成正比。

做矩阵还是那句话,需要购买大量手机卡+流量卡,一机一号原则。

作者:峰子自媒体

来源:卢松松博客,欢迎分享。